Samsung Galaxy Watch (Active) проблемы и возможные решения

В мае 2019 года Samsung обновила Galaxy Watch до нового пользовательского интерфейса One UI, добавив новые дизайны циферблатов, возможность быстро проверять информацию на часах, обновленную графику, непрерывную синхронизацию с сопряженным смартфоном и т. Д. Но, как и любое другое интеллектуальное устройство, программное обеспечение на часах не идеально и подвержено ошибкам здесь и там.

На этой странице мы подробнее рассмотрим эти ошибки, вызывающие различные проблемы Galaxy Watch, и их возможные решения. Конечно, в этом посте также учтена новая версия Galaxy Watch Active, так что не чувствуйте себя обделенным, если у вас есть версия 2019 года.

Проблема с удаленным подключением к телефону

Samsung Galaxy Watch имеет эту функцию удаленного подключения, которая поддерживает связь с вашим смартфоном, даже если он не подключен через Bluetooth, пока сеть Wi-Fi и учетная запись Samsung, подключенные к обоим устройствам, одинаковы.

Судя по всему, многие пользователи Galaxy Watch есть проблемы с этой функцией, когда он фактически не подключается удаленно к телефону, когда он не подключен к Bluetooth, несмотря на то, что он включен.

Решение:

Если у вас возникла эта проблема, Samsung сообщает, что к часам применено внутреннее исправление. Если вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой, напишите нам комментарий в конце этого сообщения.

Сильный разряд батареи после обновления One UI

Как отмечалось ранее, Samsung One UI доступен для загрузки, и, как и любое другое крупное обновление программного обеспечения, у него есть несколько неприятных проблем, в том числе значительный разряд батареи. Один пользователь говорит до One UI они легко работали более 48 часов, но «теперь у меня 50% заряда батареи после 12 часов без тренировок с момента обновления».

Это огромная проблема с батареей, хотя это очень распространенная проблема после крупных обновлений программного обеспечения. Однако это еще больше влияет на батарею сопряженных смартфонов.

Возможное решение:

Некоторые простые вещи, такие как перезапуск часов или сопряженного смартфона, могут быть волшебными. Вы также можете очистить кеш / данные носимого приложения, и если ничего из этого не сработает, выполнение сброса к заводским настройкам после крупного обновления ОС эффективно решит такие проблемы с аккумулятором, поэтому обязательно попробуйте это.

Некоторые пользователи говорят, что это действительно помогло решить эту проблему, а другой комментатор также отмечает, что вы должны включить активацию нажатием на часы.

Samsung еще не решила эту проблему, но мы надеемся, что в будущем обновлении программного обеспечения также будет улучшено время автономной работы.

Уведомления о будильниках не синхронизируются с телефоном

Похоже, что это некоторые единицы Galaxy Watch не могут принимать уведомления о будильниках, когда они звонят на сопряженном смартфоне.

Некоторые говорят, что будильник звонит на часах только после отключения на сопряженном устройстве, в то время как другие говорят, что он вибрирует без звука только через пару минут или около того после того, как звук на телефоне выключается, что необычно.

Возможное решение:

Интересно, что один пострадавший владелец Galaxy Watch сказал, что они сбросили будильники, и по какой-то причине часы снова синхронизировались с сопряженным смартфоном.

Конечно, мы не ожидаем, что это исправит эту проблему, поэтому обязательно попробуйте перезапустить часы и смартфон, удалить и повторно установить приложение Wearable и выполнить синхронизацию, или даже полностью сбросить смотреть. Последнее исправление должно работать как шарм, но только как последний вариант.

Приложение Samsung Health не регистрирует время тренировки

Некоторые пользователи Galaxy Watch и Galaxy Watch Active сказать приложение Samsung Health не регистрирует время тренировки, даже если установлено автоматическое определение. Счетчик калорий по-прежнему растет, журнал в порядке, но время тренировки остается равным 0.

Возможное решение:

Обычно отключение часов от смартфона и повторное их сопряжение может решить эту проблему, но убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия приложения Health. Если это еще не удалось, попробуйте очистить данные приложения и, наконец, выполнить полный сброс часов.

Надеемся, что Samsung также предоставит постоянное решение этой проблемы с помощью обновления программного обеспечения, если она не исчезнет.

Проблемы с подсчетом шагов и мониторингом частоты пульса

Похоже, у Galaxy Watch Active проблемы с мониторинг количество шагов и частота пульса. Судя по всему, часы имеют задержку в подсчете шагов по сравнению с другими носимыми устройствами, которые имеют на них затронутые пользователи.

Те же часы, похоже, также повторно регистрируют неточные результаты сердечного ритма по сравнению с цифрами на беговой дорожке и велосипеде, что указывает на проблему с датчиком сердечного ритма.

Возможное решение:

Интересно, что, несмотря на множество затронутых устройств Galaxy Watch, Samsung не признал проблему и даже не пообещал исправить. Так что пока вы сами по себе.

Некоторые затронутые пользователи, которые перепробовали все, от перезапуска часов и очистки данных до полного сброса, решили вернуть неисправные блоки для замены, поэтому вы также можете воспользоваться этой опцией.

Уведомления с желтым восклицательным знаком

На некоторых устройствах Galaxy Watch теперь отображаются уведомления с желтый восклицательный знак вместо обычного значка. Пока что эта проблема, похоже, ограничивается пользователями iPhone и в основном затрагивает сторонние приложения, хотя и не все.

Возможное решение:

Похоже, что это проблема, связанная с программным обеспечением, поскольку затронутые пользователи говорят, что все было в порядке прямо перед тем, как предустановленное программное обеспечение Tizen было обновлено с версии 4.0.0.0 до версии 4.0.0.1. С тех пор Samsung выпустила более новое обновление, но до сих пор не решила эту проблему, поэтому наша единственная надежда заключается в том, что следующее обновление решит эту проблему.

Между тем, один пользователь говорит, что они случайно зашли в Настройки> Подключиться к новому телефону и часы были сброшены. Используя приложение Galaxy Watch на телефоне, они снова выполнили сопряжение часов без восстановления каких-либо резервных копий и бум, значки уведомлений теперь отображаются правильно. Может, тебе тоже стоит попробовать это.

Другие устройства Bluetooth не воспроизводят мультимедийный звук

Появилось несколько случаев, когда устройство Galaxy Watch, сопряженное со смартфоном, не позволяет другим устройствам Bluetooth, сопряженным с телефоном, воспроизводить мультимедийный звук. Обычно телефон свободно передает мультимедийную аудио-роль между сопряженными Bluetooth-устройствами.

Чтобы эти устройства воспроизводили звук, вам нужно вручную покопаться в настройках Bluetooth и включить мультимедийный звук, что довольно раздражает.

Возможное решение:

По-видимому, представители Samsung говорят, что это может быть результатом старого оборудования Bluetooth, но, учитывая, что устройства с более новым оборудованием (Bluetooth 5.0), такие как Galaxy S8, S9 и даже Note 9, также страдают, это внезапно похоже на то, что обновление программного обеспечения может исправить.

Тем не менее, Samsung не признала наличие проблемы, поэтому трудно сказать, будет ли выпущено исправление и когда. До тех пор некоторые пользователи говорят, что изменение версии Bluetooth AVRCP на 1.6 в параметрах разработчика и перезагрузка телефона помогли решить проблему.

Другой говорит, что они устранили проблему, перейдя в Настройки> Подключенные устройства> Galaxy Watch и снял отметку с опции «Телефонные звонки».

Экран дисплея автоматически увеличивается

Некоторые устройства Galaxy Watch Active имеют странная проблема где часы переходят в «режим увеличения». Часы увеличивают масштаб даже без прикосновения, и пока вы перетаскиваете экран, чтобы увидеть разные части, сжимать его, чтобы уменьшить или даже переключаться обратно в нормальное состояние, не может быть и речи.

Возможное решение:

Пока что только перезагрузка часов решает эту проблему, так что это все, что вам, возможно, нужно сделать на данный момент. Но убедитесь, что вы также попытались выполнить полный сброс, потому что обычно это может исправить некоторые из самых неприятных ошибок.

Мы также ожидаем, что Samsung выпустит обновление программного обеспечения, чтобы исправить ошибку в ближайшем будущем.

К телефону привязан режим “Не беспокоить”

Некоторые пользователи говорят, что Galaxy Watch и сопряженные смартфоны связаны вместе в режиме «Не беспокоить», так что включение функции на телефоне также включает ее на часах, что им не нравится.

Возможное решение:

Чтобы решить эту проблему, запустите приложение Galaxy Wearable и найдите настройки «Не беспокоить». Внизу вы должны увидеть, что опция синхронизации DND с приложением включена. Нажмите на эту опцию и в новом окне отключите опцию синхронизации «Не беспокоить».

Проблемы с отслеживанием сна

Galaxy Watch предназначены для отслеживания режима сна, но, похоже, последней версией программного обеспечения для записи точных результатов является Tizen 4.0.0.0. Что-нибудь новее есть проблемы отслеживание режима сна, часто записывая человека как спящий, хотя на самом деле это не так.

Возможное решение:

Похоже, это проблема программного обеспечения, которая является частью обновления версии 4.0.0.0. Пользователи версий 4.0.0.1 и даже 4.0.0.3 (Watch Active) сталкиваются с этой проблемой, поэтому мы надеемся, что Samsung выпустит еще одно обновление программного обеспечения с исправлениями для этой ошибки.

Между тем, вы можете попробовать выполнить полный сброс часов, так как это может решить проблему.

Galaxy Watch не считая этажей

Несколько единиц Galaxy Watch трудно считать этажи. Часы должны установить, что вы находитесь на высоте 10 футов, чтобы зарегистрировать количество этажей, но для некоторых этого не происходит.

Возможные решения:

Модератор Samsung предоставил несколько решений, которые включают очистку кеша / данных нескольких системных приложений, включая Телефон, Samsung Health и Gear App, с помощью следующих шагов:

1. Настройки> Приложения> Нажмите на меню с тремя точками в правом верхнем углу> Показать системные приложения> Обслуживание устройства> Хранилище> Очистить кеш / данные
2. Настройки> Приложения> Нажмите на меню с тремя точками в правом верхнем углу> Показать системные приложения> Телефон (все 3)> Хранилище> Очистить кеш / данные
3. Настройки> Приложения> Коснитесь меню с тремя точками в правом верхнем углу> Показать системные приложения> Samsung Health> Хранилище> Очистить кеш / данные.
4. Настройки> Приложения> Коснитесь меню с тремя точками в правом верхнем углу> Показать системные приложения> Приложение Gear> Хранилище> Очистить кеш / данные

Если ничего из вышеперечисленного не решает вашу проблему, возможно, вам придется перезагрузить часы.

Приложение таймера отсутствует в Galaxy Watch

Если вы пришли, скажем, с Gear S2, вы должны знать, насколько полезно приложение Timer. К сожалению, это приложение отсутствует в Galaxy Watch, и многим трудно с этим справиться. К счастью, у нас есть решение для вас.

Решение:

Приложение Timer все еще существует, но вам придется получить его вручную, открыв Galaxy App Store и нажав Watch, где вы должны увидеть приложение Timer. Скачайте и все!

Нет вибрации для текстов и уведомлений по электронной почте

Некоторые пользователи Galaxy Watch Active говорят, что они не слышат никаких вибраций при получении текстовых уведомлений и уведомлений по электронной почте, несмотря на то, что эта функция включена. Становится еще хуже, зная, что, несмотря на включение опции включения экрана при поступлении уведомления, по-прежнему ничего не происходит.

Возможное решение:

Кажется, проблема затрагивает нескольких пользователей независимо от устройства, сопряженного с часами, но у нас есть решение. По-видимому, изменение настроек уведомлений для сообщений и Gmail на телефоне, чтобы разрешить звук и вибрацию, когда уведомление поступает на часы, решает проблему.

Вы также можете проверить эта страница для получения дополнительных возможностей устранения неполадок.

Планирование режима спокойной ночи

Невозможно запланировать режим спокойной ночи на Galaxy Watch таким образом, чтобы он автоматически включался в заранее определенное время. Этот режим нужно включать вручную перед сном, что для некоторых пользователей доставляет слишком много хлопот.

Возможное решение:

Как уже отмечалось, режим спокойной ночи не имеет настройки для автоматического включения, поэтому единственный обходной путь – приблизить его к вашей досягаемости, чтобы не занимать много времени его поиск, когда вы хотите спать. А где лучше меню быстрых настроек?

Это можно сделать, перейдя в Настройки> Дополнительно> Изменить быстрые настройки а затем добавьте режим спокойной ночи (значок полумесяца) в меню быстрых настроек.

Galaxy Watch не работает с сообщениями Android

У Samsung есть собственное приложение для обмена сообщениями, но некоторые люди предпочитают использовать сообщения Android от Google из-за функций, которыми оно поставляется, в том числе возможности использовать его в Интернете. Однако часы продолжает спрашивать пользователи по умолчанию используют сообщения Samsung для получения сообщений.

Возможное решение:

Чтобы исправить это, перейдите в приложение Wear и включите уведомления для сообщений Android. Когда вы инициируете сообщение из приложения «Сообщения», появляется всплывающее окно, предупреждающее вас о том, что это не ваше основное приложение для обмена сообщениями. Просто нажмите «x» и продолжайте, но вам придется делать это каждый раз.