Проблемы Motorola Moto G6 и их исправления

Motorola была среди мобильных компаний, которые слишком часто переходили от одного владельца к другому. Но после того, как она попала в руки Lenovo, компания стремилась выпускать не только отличные смартфоны, но и предлагать отличную поддержку программного обеспечения. С выпуском Moto G6 и его вариантов, Moto G6 Play и Moto G6 Plus, компания снова в новостях, предлагая больше функций по более низкой цене.

Однако каким бы классным ни было мобильное устройство, в конце концов, это технология, которая всегда подвержена проблемам и ошибкам. Серия Moto G6, возможно, только что выпущена, но она также не свободна от таких распространенных проблем, касающихся производительности батареи, подключения и проблем с дисплеем. К счастью для вас, мы просмотрели форумы поддержки, чтобы найти соответствующие проблемы, и вот как их все исправить.

→ Проблема с разрядом аккумулятора

Хотя начинать сталкиваться с проблемой батареи прямо из коробки – не идеально, но если вы столкнетесь с проблемами разрядки батареи на своем новом устройстве, это не будет совершенно неслыханным делом. Вы должны сначала проверить и убедиться, что батарея разряжена, кстати. Учитывая, что Moto G6 сразу работает под управлением Android 8.0 Oreo, вы можете ожидать не только отличной диаграммы производительности, но и некоторых ошибок. Некоторые пользователи сообщают, что их Moto G6 разряжается по крайней мере на 15-20% за ночь, в то время как другие сообщают о проблемах с зарядкой.

Решения:

• Перейдите к Настройки – Батарея чтобы узнать, какие приложения потребляют больше всего энергии. Удалите эти приложения или обновите их до последней версии, так как ошибка, возможно, уже устранена.
• Отключите такие функции, как Вай-фай, блютуз, а также NFC если вы не используете их активно.
• Режим экономии заряда батареи встроен в Android 8.0 Oreo, поэтому активируйте его в Настройки – Батарея – Экономия заряда.
• Поскольку устройство новое, вы должны убедиться, что все приложения обновлены, включая предустановленные приложения Google. Сделайте это, перейдя в Магазин Google Play – Мои приложения и игры – Обновить все.
• Очистка кеша всего устройства может помочь избавиться от поврежденных файлов приложений, так что продолжайте и стереть раздел кеша.
• Если ни одно из вышеперечисленных решений не сработает, последнее – выполнить сброс к заводским настройкам на Moto G6, как указано ниже.

Помогло ли это вам решить проблему выхода батареи из строя? если нет, проверьте здесь другие решения.

→ Отображение прокрутки и задержки ввода

Даже на других OEM-устройствах Android, таких как Essential Phone, проблема зависания экрана и задержки при прокрутке дисплея была тщательно задокументирована. Похоже, что некоторые сообщения о подобной проблеме также появлялись на Moto G6, когда пользователи сталкивались с задержкой ввода при использовании сенсорного дисплея и зависанием при прокрутке.

Решения:

1. При использовании устройства убедитесь, что на пальцах или на экране нет воды или жидкости.
2. Если вы установили утолщенный защита экрана, иногда это может повлиять на способность экрана распознавать ввод.
3. Просто перезагрузите устройство, выполнив мягкий сброс.
4. Иногда это могут быть эффекты стороннего приложения, которые могут вызывать прокрутку и задержку ввода. Вы можете решить эту проблему, перезагрузив Moto G6 в Безопасный режим и диагностика проблемы.
5. Еще раз, окончательное решение, как всегда, – сделать резервную копию ваших данных и выполнить сброс к заводским настройкам на устройстве.
6. Некоторые пользователи также предложили получить устройство заменено, и, похоже, не сталкивались с проблемой замены устройств.

→ Проблемы с подключением

Хотя на форумах не так много сообщений о проблемах с подключением Bluetooth на Moto G6, проблемы с Wi-Fi, похоже, возникают. Пользователи старых Moto G5 и Moto G4 также жаловались на обрыв сетевых подключений Wi-Fi в прошлом, и, судя по отзывам, проблема сохраняется и на новом устройстве. Итак, давайте посмотрим, как исправить проблемы с Wi-Fi.

Решение проблем с Wi-Fi:

1. Отключите Переключатель Wi-Fi и снова включите его.
2. Отключите маршрутизатор и снова подключите его через 10 секунд.
3. Режим экономии заряда батареи может мешать подключению к беспроводной сети, поэтому убедитесь, что он выключен в Настройки
4. Удаление сети Wi-Fi и ее повторное добавление обычно может решить проблему, поэтому перейдите к Настройки – Wi-Fi. Нажмите и удерживайте в сети Wi-Fi, с которой у вас возникли проблемы, и выберите Забывать. Теперь снова добавьте сеть, чтобы увидеть, решена ли проблема.
5. Переключатель Smart Wi-Fi на Moto G6 иногда может мешать подключению. Перейти к Настройки – Wi-Fi – Дополнительно – История Wi-Fi и выключи Умный переключатель Wi-Fi.
6. В ОС Android есть возможность отключать подключение к Wi-Fi в непиковые часы, но вы можете отключить это, перейдя в Настройки – Wi-Fi – Дополнительно – Не отключать Wi-Fi в спящем режиме и установите его на Всегда.

Решение проблем с Bluetooth:

1. Выключите переключатель Bluetooth и снова включите его.
2. Отключение устройства Bluetooth и восстановление соединения обычно также устраняет проблемы с Bluetooth. Сделайте это, перейдя в Настройки – Подключения – Bluetooth и нажмите Значок передач рядом с устройством Bluetooth и выберите Забывать. Затем вы можете повторно подключиться к устройству, чтобы узнать, решена ли проблема.
3. Очистка кеша и данных приложения Bluetooth также помогает очистить сломанные или поврежденные файлы, которые могут вызывать проблемы с подключением. Для этого перейдите в Настройки – Приложения и та трехточечное меню кнопку, чтобы выбрать “Показать системные приложения». Прокрутите вниз, чтобы найти “Bluetooth Поделиться», Нажмите« Хранилище », а затем выберите«Очистить данные” а также “Очистить кэш», Чтобы сбросить настройки приложения.

Составьте отчет об ошибке и отправьте в Motorola

Поскольку Moto G6 только выходит на рынок, есть вероятность, что вы столкнетесь с проблемами, которые нельзя решить с помощью обычных исправлений. В этом случае вам необходимо, чтобы компания Motorola решила проблему за вас, но сначала вам необходимо отправить им отчет об ошибке. Вы можете позволить Motorola помочь вам диагностировать и устранить проблему, включив параметры разработчика, а затем включив следующие параметры:

1. Включить отладку по USB
2. Включить ярлык для отчета об ошибке
3. Включить подробное ведение журнала Wi-Fi

Когда вы столкнетесь с определенной проблемой, нажмите и удерживайте кнопку питания, выберите «Отчет об ошибке» и подождите 3-4 минуты, пока не будет собран отчет об ошибке. Затем вы можете поделиться отчетом об ошибке с сотрудниками службы поддержки Moto-Lenovo, и проблема будет официально диагностирована и исправлена.

Связанный: Redmi Note 5 Pro против Moto G6 и Moto G6 Plus

Общие вопросы по Moto G6

Просматривая форумы, мы столкнулись с некоторыми техническими вопросами, которые возникли у пользователей, и кажется важным ответить на них. Если у вас были похожие вопросы относительно Moto G6 и вариантов Moto G6 Play и Moto G6 Plus, вот что вам нужно знать.

Есть ли в Moto G6 чип NFC?

Поскольку Google Pay быстро становится отраслевым стандартом для мобильных платежей, пользователи ожидали, что чип NFC будет включен в серию Moto G. Основываясь на текущих отчетах, кажется, что чип NFC присутствует в Moto G6, но еще не подтверждено, присутствует ли эта функция во всех вариантах во всех регионах.

Где находится индикатор уведомлений на Moto G6?

Еще с первых поколений Moto G компания представила светодиодный индикатор уведомлений, но с тех пор эта функция отсутствовала у преемников. Однако индикатор уведомлений отсутствует и на Moto G6, так что вам придется обойтись без него.

Поддерживается ли Project Treble в Moto G6?

Программная поддержка серии Moto G с самого начала была далеко не идеальной, но сейчас все может измениться. Moto G6 предлагает поддержку Project Treble, поэтому вы можете не только ожидать более быстрых OTA-обновлений, но и разработать множество пользовательских ПЗУ для устройств.

Руководство по устранению неполадок

Мягкий сброс

• Нажмите и удерживайте Мощность а также Звук тише одновременно удерживайте кнопку в течение 10 секунд, пока Moto G6 не выключится. Это идеально подходит для ситуаций, когда экран вашего устройства не отвечает.

Безопасный режим

• Нажмите и удерживайте Мощность кнопку и выберите Выключение выключить устройство.
• Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте Мощность пока не увидите логотип.
• Оставь Мощность кнопку, но сразу нажмите и удерживайте Звук тише кнопку и продолжайте удерживать ее, пока устройство не запустится.
• Теперь устройство загрузится в Безопасный режим, и вы можете выход Безопасный режим, просто перезагрузив Moto G6 еще раз.

Аппаратный сброс

• Выключите Moto G6, а затем нажмите и удерживайте Увеличить громкость а также Мощность кнопку одновременно.
• Выпустить Мощность кнопку, когда появится логотип, но продолжайте удерживать Увеличить громкость
• На экране восстановления Android с помощью кнопки уменьшения громкости перейдите к удалить данные / сброс настроек и нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать его.
• Использовать Звук тише кнопка для выбора Да удалить все данные пользователя, а затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
• Дождитесь завершения сброса и нажмите кнопку Мощность при появлении запроса с сообщением Перезагрузите систему.

Очистить раздел кэша

• Выключите Moto G6, а затем нажмите и удерживайте ОбъемВверх а также Мощность кнопку одновременно.
• Выпустить Мощность кнопку, когда появится логотип, но продолжайте удерживать Увеличить громкость
• На экране восстановления Android используйте Звук тише кнопку, чтобы перейти к очистить раздел кэша и нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать его.
• Использовать Звук тише кнопка для выбора Да удалить все данные пользователя, а затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
• Дождитесь завершения сброса и нажмите кнопку Мощность при появлении запроса с сообщением Перезагрузите систему.

У вас есть проблема с Moto G6, которую нужно исправить? Просто упомяните об этом в разделе комментариев прямо внизу, и мы свяжемся с вами.