Как исправить проблему с неработающей виртуальной камерой на Zoom

С распространением коронавируса в таких инструментах для совместной работы, как Zoom, наблюдается стремительный рост пользовательской базы, поскольку организации со всего мира переходят на удаленную работу. Zoom не только помогает офисам и школам продолжать предлагать свои услуги, но также предоставляет случайным пользователям возможность использовать надстройку, такую ​​как Snapchat Filters, которая позволяет вам превратиться в картошку во время встречи.

Из всех инструментов для видеоконференций и совместной работы, представленных на рынке, известно, что Zoom предлагает наиболее полнофункциональную услугу, и тем не менее, она продолжает развертывать запросы на обновления. Несмотря на все усилия, существует вероятность того, что вы время от времени будете сталкиваться с проблемами при использовании Zoom.

В этом посте мы собираемся обсудить одну серьезную проблему, с которой пользователи Zoom сталкиваются в настоящий момент, и помочь вам исправить их, чтобы вы могли вернуться к своей повседневной работе с Zoom.

Что у виртуальной камеры не работает проблема

Последняя проблема Zoom – это его функциональность с виртуальной камерой. Виртуальные камеры – это программное обеспечение, которое изменяет выходной сигнал вашей физической камеры или веб-камеры для получения изображений с небольшими изменениями, такими как морда картофеля или изменение фона. В Интернете доступно несколько программ для виртуальных камер, включая Snap Camera, ManyCam, Ecamm Live и другие.

Пользователи сообщают, что текущая версия Zoom не загружает устройства с виртуальными камерами. Похоже, что Zoom отключил виртуальные камеры как на Mac, так и на ПК, и хотя проблема сначала началась происходящий для пользователей Mac это началось появление для пользователей Windows.

Почему Zoom не может использовать вашу виртуальную камеру

Считается, что невозможность использования программного обеспечения виртуальной камеры в Zoom связана с недавним обновлением (версия 4.6.9) приложения Zoom на Mac и Windows, поскольку предыдущая версия работает без каких-либо проблем. Неясно, должно ли последнее обновление приложения Zoom нарушить функциональность виртуальных камер или это обновление было адресовано для решения проблем безопасности, которые вместо этого нарушили поддержку виртуальной камеры.

Можете ли вы исправить проблему с виртуальной камерой в Zoom

Компания Zoom официально не предложила никаких исправлений неисправной функциональности программного обеспечения виртуальной камеры в своем инструменте для видеоконференций. Однако вы можете вручную решить проблему с виртуальной камерой в Zoom. Обратите внимание, что следующий обходной путь может не сработать для вас, и если это не так, лучшим решением будет дождаться, пока Zoom исправит эту проблему.

Как исправить проблему “виртуальная камера не работает” в Zoom

Это руководство поможет вам решить проблему с неработающей виртуальной камерой, если вы установили последнюю версию приложения Zoom 4.6.9 на свой компьютер. На данный момент установка более старой версии Zoom, похоже, работает для многих пользователей, как заявил Дэймон Кисоу.

Метод 1. Удалите официальную подпись из приложения Zoom на Mac.

Последнее обновление Zoom подняло обеспокоенность относительно совместимости виртуальных камер на Mac из-за функции, называемой «Проверка библиотеки». Проверка библиотеки ограничивает плагины, которые не подписаны Apple или Zoom, и единственный способ решить эту проблему – отменить подпись последней версии Zoom. Вы можете удалить официальную подпись из приложения Zoom, выполнив следующие действия.

Шаг 1: Обновите приложение Zoom до последней версии на Mac, открыв приложение, перейдя в строку меню> Имя приложения> Проверить наличие обновлений, а затем обновив приложение до последней версии. После установки обновления принудительно закройте приложение масштабирования.

Шаг 2: Установите инструмент Xcode на свой Mac, открыв Терминал, введя следующую команду и нажав клавишу Enter:

Xcode-select --install

Подождите, пока Xcode установится в вашей системе, а затем переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Теперь вы можете перейти к отмене подписи приложения Zoom, введя следующую команду и нажав клавишу Enter:

sudo codesign --remove-signature /Applications/zoom.us.app/

Кроме того, вы можете использовать следующую команду, перетащить приложение Zoom из папки «Приложения» в окно Терминала, а затем нажать клавишу Enter.

sudo codesign --remove-signature

Шаг 4: Теперь вы можете открыть приложение Zoom и включить приложение виртуальной камеры в качестве камеры по умолчанию.

Вот и все! Приложение виртуальной камеры теперь должно начать работать с Zoom.

Метод 2 – установите старую версию Zoom

Шаг 1: Удалить текущую версию Zoom на вашем компьютере.

• На Mac: откройте Finder> Приложение, найдите Zoom и перетащите его на значок корзины. Затем вы можете приступить к очистке корзины, щелкнув правой кнопкой мыши значок корзины в доке, выбрав «Очистить корзину», а затем подтвердив процесс.
• В Windows: нажмите сочетание клавиш Windows + E, нажмите кнопку Удалить или изменить программу вверху, найдите Zoom, нажмите кнопку Удалить, а затем подтвердите действие.

Шаг 2: Загрузите и установите версию Zoom старше 4.6.9.

Шаг 3: Откройте недавно установленное приложение Zoom и проверьте, открывает ли виртуальная камера, например Snap Camera, вывод видео через Snap.

Метод 3 – установка через терминал на Mac

Если описанный выше метод не работает, вы можете попробовать следующее обходное решение. Важно отметить, что этот метод будет работать только для пользователей Zoom на Mac.

Шаг 1: Откройте приложение «Терминал» на Mac, нажав сочетание клавиш «Command + пробел» для запуска Spotlight, набрав «Терминал» и дважды щелкнув результат.

Шаг 2: Перетащите приложение Zoom на Mac из папки «Приложения» в Finder в окно терминала.

Шаг 3: Введите следующую команду в окне терминала и нажмите клавишу Enter.

$ pkgutil --expand Zoom.pkg Zoom
$ cd Zoom/Scripts
$ ./7r x zm.7z

Что еще можно попробовать – Быстрые исправления

Если проблема «виртуальная камера не работает» сохраняется даже после удаления и установки более старой версии приложения Zoom на Mac и Windows, вы можете попробовать эти быстрые исправления, чтобы решить эту проблему.

Убедитесь, что ваша виртуальная камера установлена ​​и включена

Если в вашем приложении Zoom не работает виртуальная камера, убедитесь, что ваша веб-камера подключена (если вы используете настольный компьютер) и что она выбрана в качестве нового источника входного сигнала в вашем программном обеспечении для видеозвонков. Вы можете проверить, работает ли веб-камера, открыв приложение веб-камеры по умолчанию или попробовав его в другом программном обеспечении для видеозвонков, установленном на вашем компьютере, например Zoom, Skype, Microsoft Teams и т. Д.

Закройте и снова откройте приложение виртуальной камеры.

Вы можете сначала выйти из приложения виртуальной камеры вручную, а затем запустить его снова, чтобы решить возникшую проблему.

Принудительно закройте Zoom и перезапустите его

Если Zoom не может обнаружить виртуальную камеру в качестве входа, вам следует перезапустить ее и повторить попытку. Чтобы убедиться, что ваша виртуальная камера работает, вы должны не только закрыть приложение для видеозвонков, но и выйти из него, поскольку многие программы для видеозвонков, как правило, остаются открытыми в фоновом режиме.

Отключите аппаратное ускорение в программном обеспечении виртуальной камеры

Многие приложения для виртуальных камер, такие как ManyCam, используют аппаратное ускорение, чтобы лучше отображать детали, переключать предустановки или загружать видео более высокого качества. Но если вы используете систему с базовой конфигурацией, вам придется отключить аппаратное ускорение, чтобы оно лучше работало в вашей системе, а также решить проблемы, которые могут возникнуть с виртуальной камерой.

Разрешить масштабирование и доступ виртуальной камеры к камере на Mac

Поскольку виртуальная камера использует вашу основную камеру в качестве входа и изменяет ее как выход по умолчанию, ей требуется доступ к вашей камере. Последние версии macOS дают пользователям возможность настраивать приложение, к которому они хотят предоставить определенный доступ. Чтобы ваша виртуальная камера работала в Zoom, вам необходимо включить доступ к камере, перейдя в Системные настройки (из док-станции)> Безопасность и конфиденциальность> вкладка Конфиденциальность> Камера и установив флажок рядом с Zoom и вашей виртуальной камерой.

Включите доступ к камере в настройках конфиденциальности Windows

Подобно macOS, Windows также позволяет настраивать, могут ли приложения на вашем компьютере получать доступ к камере. Чтобы Zoom и ваши виртуальные камеры работали, вам необходимо включить доступ к камере в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Камера» и переключить опцию «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».

Перезагрузите компьютер

Если завершение работы приложения виртуальной камеры или Zoom не помогает решить проблему, попробуйте перезагрузить компьютер.

Ваша виртуальная камера обновлена?

Если вы по-прежнему не можете использовать виртуальную камеру в своем приложении Zoom, вполне вероятно, что само приложение виртуальной камеры дает сбой в вашей системе. Чтобы исправить это, вы можете обновить до последней версии или начать с новой установки программного обеспечения виртуальной камеры.

Переустановите драйвер веб-камеры

Чтобы ваша веб-камера работала, ваш компьютер должен понимать, как работает ваша веб-камера. Вот тут-то и вступает в действие драйвер веб-камеры, обеспечивающий связь между веб-камерой и ПК. Если программное обеспечение виртуальной камеры не работает в Zoom, в качестве последнего средства вы можете попробовать переустановить драйвер веб-камеры, чтобы снова запустить его.

Вы можете получить подробную информацию о драйвере веб-камеры, открыв панель управления на своем компьютере и выбрав Оборудование> Звук> Диспетчер устройств> Устройства обработки изображений> Веб-камера. Скопируйте имя своей веб-камеры, найдите драйверы в Интернете, загрузите и установите последнюю версию драйвера для веб-камеры.

Просто примите, что виртуальные камеры несовместимы с НЕКОТОРЫМИ приложениями.

Некоторые приложения на вашем ПК не предназначены для работы со сторонними надстройками, включая программное обеспечение вашей виртуальной камеры. Например, вы не сможете использовать виртуальные камеры, такие как Snap Camera, ManyCam и Ecamm Live, с Safari и FaceTime на Mac.

Помогло ли вышеупомянутое руководство решить проблему с неработающей виртуальной камерой в Zoom? Какой из них лучше всего подошел вам? Дайте нам знать в комментариях ниже.