Как исправить проблему с неизвестным статусом Microsoft Teams

Ни один инструмент, доступный в Интернете, не обходится без собственных проблем, и Microsoft Teams не исключение. Инструмент для совместной работы привлек большую аудиторию в условиях пандемии COVID-19, и при таком широком использовании возникают некоторые проблемы, которые могут помешать вашей повседневной работе. Сегодня мы рассматриваем одну из таких проблем в Microsoft Teams и предлагаем способ исправить ее самостоятельно.

Что такое проблема со статусом “Неизвестно” в Microsoft Teams

Проблема вращается вокруг статус присутствия внутри профиля пользователя, который указывает текущую доступность и статус участника для других членов группы или организации. В идеале любой сотрудник вашей организации сможет видеть, в сети вы или нет, в режиме реального времени.

Большое количество пользователей сейчас составление отчетов что приложение Teams теперь показывает другим пользователям в организации статус «Неизвестный статус», даже если эти пользователи вошли в систему и находятся в сети. Проблема сохраняется даже тогда, когда пользователи активно участвуют в разговоре.

Замечательный, еще один @MicrosoftTeams провал, как будто этого уже было недостаточно… никаких сообщений о статусе для любого члена команды. 😡😡😡

– Эдуардо Рейес (@EduardoReyesT) 5 мая 2020

Хотя пользователи получают сообщения и звонки во всех состояниях присутствия (за исключением «Не беспокоить»), тот факт, что их доступность неизвестен другим, означает, что вы не можете точно знать, находятся ли они в сети для работы, если только вы не разговариваете с ними. Проблема, похоже, возникла в большом количестве ранее в прошлом месяце и в настоящее время остается нерешенной, как видно из этих команд. UserVoice.

Как ты можешь это исправить

На данный момент единственный способ решить проблему «Статус неизвестен» в Microsoft Teams – это изменить режим сосуществования для вашей организации с «Острова» на «Только команды».

Примечание: Чтобы изменить этот параметр, вам необходимо быть администратором вашей организации в Microsoft Teams. Если вы не являетесь администратором Teams, вы можете попросить администратора внести следующие изменения в организацию, чтобы обеспечить работу пользователей.

Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Шаг 1: Открыть Центр администрирования Microsoft Teams в браузере и войдите в свою учетную запись.

Шаг 2: На левой боковой панели нажмите Настройки для всей организации и выберите Обновление команд.

Шаг 3: На странице обновления команд откройте раскрывающееся меню рядом с «Режим сосуществования» и выберите вариант «Только команды».

После выбора этого параметра все пользователи в вашей организации смогут использовать только команды для общения и совместной работы.

Что еще можно сделать

Если ваша организация не поддерживает переход в режим «Только команды», единственный вариант – дождаться, пока Microsoft исправит проблему. В ответ на твит компания подтвердила, что проблема «Статус неизвестен» является «известной проблемой», и ее команда разработчиков в настоящее время работает над ее исправлением.

Привет, Майк, спасибо, что обратились к нам. Это известная проблема, и команда разработчиков работает над ее устранением.

Мы ценим Ваше терпение.

– Microsoft Teams (@MicrosoftTeams) 5 мая 2020

Чтобы решить эту проблему как можно быстрее, вы можете проголосовать за исправление внутри этого UserVoice зарегистрировав свой адрес электронной почты. Когда вы это сделаете, вы получите уведомление о статусе решения, когда оно появится.

Помогло ли это сообщение решить проблему «Статус неизвестен» в Microsoft Teams? Дайте нам знать в комментариях ниже.