12 способов исправить проблему неработающего виртуального фона Zoom

Zoom – одна из лучших служб удаленного сотрудничества, доступных в настоящее время на рынке. Он занимает значительную долю рынка и предлагает множество функций, включая HD-аудио, HD-видео, возможность добавить до 100 участников в бесплатную учетную запись и многое другое. Но самая популярная функция среди них – это возможность добавлять виртуальный фон в ваш видеопоток.

Это не только помогает скрыть ваш реальный фон для дополнительной конфиденциальности, но также позволяет продвигать свой бренд и компанию с помощью настраиваемого изображения. Если у вас возникли проблемы с виртуальным фоном, у нас есть идеальное руководство для вас.

Мы составили список некоторых из наиболее распространенных исправлений, которые могут помочь вам решить все виды проблем с вашим виртуальным фоном Zoom. Давайте начнем

Обновите приложение Zoom

Первое, что вам нужно сделать, чтобы исправить проблему с виртуальным фоном, – это проверить наличие обновлений для вашего клиента Zoom, будь то настольный или мобильный. Если у вас возникла эта проблема с вашим мобильным приложением, просто зайдите в Play Store или App Store в зависимости от вашей мобильной ОС и проверьте наличие обновлений.

► Скачать последнюю версию приложения Zoom

Если у вас есть ожидающее обновление, просто обновите приложение масштабирования. Если вы используете настольный клиент, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить наличие обновлений в Zoom. Запустите настольный клиент Zoom и щелкните изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана. Теперь нажмите ‘Проверить наличие обновлений‘.

Zoom теперь проверит наличие доступных обновлений. Продолжительность этого будет зависеть от скорости вашей сети, а также от объема оперативной памяти, свободной в фоновом режиме.

Если обновлений нет, вы должны увидеть диалоговое окно с надписью “Вы в курсе‘. Но если есть ожидающее обновление, просто следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить клиент масштабирования.

Ваш настольный клиент Zoom теперь должен иметь последнюю версию, которая должна позволить вам использовать виртуальный фон без каких-либо сбоев, если проблема, с которой вы столкнулись, была связана с ошибкой или неудачным обновлением.

Убедитесь, что виртуальный фон включен

Удивительно, но если вы не можете увидеть настройки для настройки виртуального фона в настольном клиенте или мобильном приложении, скорее всего, он был отключен по умолчанию, и вам нужно будет снова включить его вручную.

Следуйте приведенному ниже руководству, которое поможет вам включить виртуальный фон для настольного клиента Zoom.

Шаг 1: Откройте эту ссылку в браузере на рабочем столе и войдите в свою учетную запись Zoom, используя свои учетные данные.

Шаг 2: После входа в систему нажмите ‘Настройки‘на левой боковой панели окна браузера и выберите’Встреча‘в верхней части правой панели.

Шаг 3: Теперь прокрутите вниз, пока не найдете вариант под названием ‘Виртуальный фон‘. Включите переключатель рядом с ним, чтобы включить виртуальный фон для вашей учетной записи, и ваши настройки будут сохранены автоматически.

Шаг 4: Перейдите к настольному клиенту Zoom в вашей системе, щелкните изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите ‘выход‘. После выхода из системы войдите снова, используя свои учетные данные Zoom.

Теперь инициируйте собрание Zoom, как обычно, и теперь вам должна быть доступна возможность добавить виртуальный фон в свой видеопоток.

Вы можете проверить то же самое, нажав на значок “Стрелка вверх‘в нижнем левом углу окна вашего настольного клиента Zoom для параметра Видео. Вы должны увидеть опцию под названием ‘Выберите виртуальный фон‘.

Соответствуют ли требования к оборудованию?

Добавление виртуального фона к вашему видео требует значительной вычислительной мощности со стороны вашей системы.

Это означает, что если у вас недостаточно мощный компьютер, то возможность добавить виртуальный фон в Zoom может быть вам недоступна. Вы можете проверить системные требования для использования виртуального фона, используя эта ссылка.

Вы также можете перейти к своему настольному клиенту, щелкнуть изображение своего профиля и выбрать настройки. Оттуда вы можете нажать на значок “Виртуальный фон‘на левой боковой панели.

Если вы видите диалоговое окно с надписью “Компьютер не соответствует требованиям‘то это означает, что в вашей системе недостаточно ресурсов для поддержки добавления виртуального фона к вашему видео в Zoom. Вы увидите следующее сообщение, которое получил этот пользователь при возникновении такого сценария.

Виртуальный фон не работает из Увеличить

Фон перевернут? Попробуйте это исправить!

Если ваш пользовательский фон Zoom перевернут по горизонтали, а края вокруг контура вашего тела кажутся более грубыми, чем обычно, убедитесь, что вы отключили параметр зеркального отображения для Zoom. Следуйте приведенному ниже руководству, которое поможет вам отключить зеркальное отображение для вашего виртуального фона Zoom.

Шаг 1: Если вы участвуете в собрании, щелкните значок “видео‘в нижнем левом углу окна масштабирования и выберите’Настройки видео‘. Если вы не на собрании, запустите настольный клиент Zoom, щелкните изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана и выберите «Настройки‘. Выбирать ‘видео‘на левой боковой панели’Настройки‘видео, чтобы получить доступ к настройкам видео для Zoom.

Шаг 2: Теперь на правой панели окна настроек под надписью ‘Мое видео“, снимите флажок”Зеркало мое видео‘. Это должен быть второй вариант сверху.

Zoom автоматически сохранит сделанные вами изменения. Если вы находитесь на собрании, вам нужно выйти из системы и снова присоединиться к ней, чтобы изменения вступили в силу. Если вы не участвуете в совещании, вы можете просто запустить его, чтобы проверить, были ли применены настройки.

Проблема смешивания?

Если виртуальный фон, установленный вами, смешивается с вашим реальным фоном и вызывает сбои, то есть вероятность, что в вашем окружении недостаточно света, чтобы помочь Zoom различать эти два.

Вы можете попробовать включить дополнительный свет, если это возможно, или добавить еще один внешний источник света, например, открыть окно. Вы также можете вообще переехать в другую комнату, которая намного лучше освещена, что должно решить проблему смешивания фонов за вас.

Пользовательское видео не работает?

Если у вас возникли проблемы с загрузкой пользовательского видео-фона в Zoom, скорее всего, есть проблемы с кодированием или он слишком сжат. Также может быть, что вы используете другой формат, поскольку Zoom поддерживает только форматы .MP4.

Если что-то из этого верно для вас, вам следует попробовать преобразовать видео в .MP4 с лучшим кодированием и лучшим битрейтом для достижения наилучшего результата. Вы можете сделать это с помощью любого из доступных на рынке бесплатных приложений для преобразования видео.

Мы рекомендуем использовать ‘Ручниктранскодер. Он бесплатный, с открытым исходным кодом и предлагает множество настраиваемых параметров. Вы также можете ознакомиться с этим руководством, в котором есть пошаговое руководство, которое поможет вам в этом процессе.

Администратор вашей организации отключил виртуальный фон?

Если вы не используете личную учетную запись Zoom, а вместо этого используете учетную запись, предоставленную вашей организацией или университетом, скорее всего, ваша организация отключила возможность добавлять виртуальные фоны для своих пользователей.

Это могло быть сделано по разным причинам, но обычно это связано с проблемами конфиденциальности. Вы можете попробовать связаться с администратором, чтобы получить доступ к этой опции. Но если это противоречит политике компании или университета, то, возможно, вы все-таки не сможете добавить виртуальный фон в Zoom.

Убедитесь, что ваш настоящий фон сплошного цвета с минимальным количеством теней и неподвижным

Чтобы Zoom правильно применил виртуальный фон к вашему видео, вам необходимо убедиться, что ваш настоящий фон в основном состоит из сплошного цвета он неподвижен и имеет минимальное количество теней. Если у вас за спиной сплошная стена, Zoom сможет более точно отобразить очертания вашего тела и лица.

Более чистый фон также означает меньшие тени позади вас и поэтому важно, чтобы наши лицо и окружение хорошо освещены и получает равномерный источник освещения. На странице поддержки Zoom рекомендуется использовать 3-точечную настройку освещения для идеального применения.

Также важно, чтобы ваш реальный опыт не состоит из движущихся объектов что может нарушить согласованность виртуального фона. Ваш видеопоток может включать эти нестационарные объекты, такие как занавески, вентиляторы, домашние животные и т. Д., Из-за которых инструмент виртуального фона Zoom может думать, что он является частью вас, таким образом показывая его перед виртуальным изображением так же, как ваше лицо.

Не носите одежду, которая соответствует вашему реальному или виртуальному фону

Во время вызова Zoom вы не только должны одеваться соответствующим образом, но и если вы хотите применить виртуальный фон к своим видеозвонкам, вы также должны убедиться, что ваша одежда не имеет того же цвета, что и ваш реальный или виртуальный фон.

Если это произойдет, то предметы, которые вы носите, также будут преобразованы в виртуальный фон, что сделает вас некомфортным для других людей во время встречи, поскольку ваше лицо появится на экране без тела. Вам следует подумать о том, чтобы не носить одежду однотонного синего или зеленого цвета при использовании виртуального фона в Zoom, поскольку инструмент применит новый фон к вашему платью вместо фона.

Проверьте свой формат изображения или видео

Чтобы применить изображение или видео в качестве фона, вы не можете просто загрузить любой файл, который у вас есть, и ожидать, что Zoom будет использовать его в качестве вашего виртуального фона. Zoom поддерживает только следующие форматы файлов и размеры файлов, которые будут использоваться в качестве виртуального фона для собраний:

• Для изображений: GIF, JPG / JPEG или 24-битный PNG; разрешение до 1920 на 1080 пикселей; размер файла до 5 МБ
• Для видео: Формат файла MP4 или MOV; любое разрешение от 480 на 360 пикселей до 1920 на 1080 пикселей

Проверьте, правильно ли работает ваша веб-камера

Если вы по-прежнему не можете применить виртуальный фон в Zoom, пора проверить веб-камеру по умолчанию. Во-первых, убедитесь, что вы дали разрешение камеры для Zoom, и что никакое другое программное обеспечение на вашем компьютере не использует веб-камеру.

Во-вторых, перед началом встречи проверьте, правильно ли работает ваша веб-камера при использовании веб-клиента, и что вы разрешили доступ к камере в браузере. Наконец, проверьте программное обеспечение драйвера веб-камеры и убедитесь, что оно обновлено. Чтобы виртуальный фон работал, важно, чтобы ваша камера могла снимать ваше лицо и вещи вокруг вас.

Используйте эти альтернативы Zoom

Если ни одно из вышеупомянутых исправлений не помогло вам, то пришло время перейти к другой службе видеозвонков, которая позволяет вам изменить фон на что-то совершенно другое. В сообщении, на которое мы ссылаемся ниже, вы найдете список приложений и программ, которые позволяют вам изменять фон или размывать его по вашему выбору.

▶ Лучшие приложения для видеозвонков с функциями размытия и настраиваемого фона

Мы надеемся, что это руководство помогло вам решить ваши проблемы с виртуальным фоном Zoom. Если вы столкнулись с икотой или у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, используя раздел комментариев ниже.